Pertanyaan Umum

Installment Plans / Cicilan

• Kenapa opsi cicilan yang ditampilkan berbeda di Checkout URL dan di laman redirection berbeda?
  • Xendit PayLater memiliki opsi cicilan di dua hal yang berbeda:
    • Di API PayLater Plans atau Xendit Checkout: Hanya untuk perkiraan dan tidak akan 100% akurat. Opsi cicilan ini ditentukan berdasarkan request pada API. Opsi ini bertujuan untuk memberikan informasi pada end-user lebih awal sehingga mereka dapat gambaran untuk lebih baik menentukan pilihan opsi cicilan
    • Di halaman penyedia PayLater: Ketika end-user sudah di laman redirection dan log in ke penyedia PayLater. Pada tahap ini, penyedia PayLater sudah membaca profil dan limit kredit end-user sehingga penyedia bisa menentukan opsi cicilan menggunakan risk engine mereka
• Bagaimana cara Penyedia PayLater menentukan limit kredit dan opsi cicilan untuk end-user?
  • Limit kredit ditentukan oleh penyedia PayLater berdasarkan informasi individu end-user pada saat pendaftaran; seperti nama, KTP, informasi penghasilan, dan detil personal lainnya. Limit kredit ini bisa dinaikkan tergantung dari aktivitas end-user. Xendit tidak terlibat di prosesnya.
  • Untuk menentukan opsi cicilan yang tersedia, penyedia PayLater menggunakan risk engine dengan variabel berikut ini:
    • Pada level transaksi: Barang, nominal, alamat pengiriman, dll. - Informasi ini digunakan untuk menentukan opsi cicilan yang akan tersedia untuk end-user. contohnya, nominal kecil biasanya tidak diberikan tenor yang lebih panjang.
    • Histori transaksi: Kredit limit yang tersedia, cicilan yang belum dibayar, apakah end-user membayar tagihan tepat waktu, dll.
• Apakah opsi cicilan akan berbeda untuk setiap end-user?
  • Ya, Penyedia PayLater menentukan opsi cicilan menggunakan risk engine berdasarkan informasi end-user, histori transaksi, dan detail pada transaksi. Setiap end-user akan mendapatkan opsi cicilan dan tenor yang berbeda dari penyedia PayLater.

Transaksi PayLater

• Apa yang akan terjadi setelah end-customer saya membayar dengan cicilan?
  • Setelah transaksi di toko Anda berhasil, cicilan hanya akan melibatkan pelanggan Anda dan penyedia PayLater.
  • Provider PayLater akan melakukan settlement penuh di awal, terlepas dari tenor yang dipilih pelanggan Anda.
  • Xendit dan Anda tidak akan terlibat lagi dalam pembayaran tagihan cicilan customer.
• Bagaimana saya mengetahui bahwa sebuah transaksi PayLater berhasil?
  • Ada banyak cara untuk mengetahuinya:
    • Dasbor Xendit - Transaksi: Transaksi PayLater yang berhasil akan ditampilkan di tab ini
    • Dasbor Xendit - Saldo: Settlement atas transaksi PayLater yang berhasil akan ditampilkan di tab ini
    • Dasbor Xendit - Invoices: Jika Anda menggunakan XenInvoice, Anda juga dapat memeriksa statusnya di Menu Invoice. Rincian transaksi akan ditampilkan bahwa invoice tersebut dibayar menggunakan PayLater.
    • Callback/webhook: Jika Anda menggunakan API PayLater, kami akan mengirimkan callback/webhook ke URL Callback yang telah Anda tetapkan di Dasbor Xendit.
• Bagaimana cara meningkatkan tingkat keberhasilan pembayaran enc-customer?
  • Kami menyarankan Anda menampilkan rencana cicilan yang tersedia agar mereka dapat memilih penyedia untuk penyelesaian pembayaran.
  • Disarankan juga untuk menyediakan konten edukasi pelanggan di toko Anda untuk meningkatkan tingkat keberhasilan pembayaran mereka.

Penyedia PayLater

• Bagaimana jika customer saya tidak memiliki akun di penyedia PayLater?
  • Dengan klik URL checkout, penyedia PayLater kami akan meminta pelanggan untuk login atau mendaftar ke akun PayLater mereka.
  • Jika mereka tidak memiliki akun, mereka dapat dengan mudah mendaftar online dan mendapatkan kredit limit dalam aktivasi instan mereka.
• Berapa rata-rata waktu pemrosesan untuk persetujuan cicilan di Partner PayLater Xendit?
  • Selama pelanggan Anda memiliki kredit yang aktif dan batas yang cukup di platform Penyedia PayLater, persetujuan angsuran akan diberikan secara instan.
• Bagaimana jika pelanggan saya tidak memiliki limit kredit yang cukup di penyedia PayLater?
  • Biasanya transaksi akan gagal. Namun, beberapa Provider PayLater akan meminta uang muka di depan dan sisanya akan tersedia dalam skema cicilan. (Kredivo dan Billease memiliki skema ini)
• Bagaimana cara Provider PayLater menentukan limit kredit user?
  • Limit kredit akan ditentukan oleh Provider paylater berdasarkan risk engine mereka
  • Biasanya hal ini tergantung pada KYC penyedia PayLater dan seberapa sering mereka bertransaksi dengan penyedia
  • Bunga cicilan adalah hal yang terpisah dari kredit limit. Bunga akan ditentukan berdasarkan tenor yang customer pilih (e.g. 0% untuk 30 hari, 2% untuk 3 hari - dan seterusnya)

Integrasi API

• Mengapa saya mendapatkan error INVALID_CUSTOMER_ID dalam inisiasi plan meskipun saya telah membuat customer tersebut
  • Kemungkinan besar, customer yang Anda buat dalam Create Customer, Anda tidak menyertakan parameter yang diwajibkan di dalam customer_id
  • Ini karena transaksi PayLater membutuhkan detail lebih untuk Penyedia PayLater menghitung resiko kredit
  • Jadi, walaupun pada langkah create customer, anda sudah berhasil membuat customer tanpa detail berikut, Anda akan tetap mendapatkan error dalam inisiasi plan jika customer_is tersebut dipasangkan dengan transaksi PayLater
  • Mohon edit atau buat customer baru untuk transaksi Paylater. Anda bisa menemukan daftar parameter yang diwajibkan disini.
• Apakah kami harus menggunakan HTTPS di callback URL untuk mencoba integrasi?
  • Ya, Xendit mengharuskan HTTPS untuk alasan keamanan pada environment Test dan Production
  • Jika Anda ingin mencoba alur dari awal sampai akhir (dari pembuatan charge ke penerimaan callback), mohon menggunakan test server dengan HTTPS, sesuai dengan kebijakan keamanan Xendit
  • Jika Anda ingin melihat bentuk callback dan alur umum tanpa server, Anda bisa menggunakan webhook site gratis untuk keperluan testing

Last Updated on 2023-05-23