Isi Ulang Saldo

Anda dapat melakukan isi ulang dana ke saldo Xendit yang dapat diperuntukkan untuk keperluan pengiriman dana atau transaksi money-out lainnya. Isi ulang dapat dilakukan kapanpun dengan melakukan transfer. Sebagai catatan bahwa top-up hanya dapat digunakan untuk menambah dana ke saldo Xendit Anda untuk tujuan pengiriman dana. Top up tidak dapat digunakan untuk menerima pembayaran dari pelanggan Anda.

Indonesia

Cara Melakukan Pengisian Saldo

Tambahkan dana ke Virtual Akun(VA) yang Anda miliki. Setelah mendaftar dengan Xendit, Anda secara otomatis memiliki VA khusus untuk pengisian ulang saldo. Perlu diingat bahwa VA ini berbeda dari VA Penagihan (billing) yang juga Anda dapatkan. Transfer ke VA ini akan mengakibatkan dana Anda secara otomatis dikreditkan ke saldo Xendit Anda, berikut untuk mengetahui cara transfer dana ke VA Mandiri Anda:

1. Masuk ke Xendit Dashboard
2. Pilih Saldo
3. Pilih Isi Ulang
4. Pilih bank dan klik “Cara isi ulang” untuk mendapatkan instruksi tentang bagaimana mentransfer dana ke akun Virtual Akun via ATM, i-Banking, atau m-Banking.

Petunjuk untuk Top Up melalui Mata Uang yang Berbeda di Indonesia

Auto Converted

• Nilai tukar akan ditentukan oleh bank
• Transfer dana ke Virtual Account (VA) Mandiri yang didedikasikan dengan mengikuti petunjuk yang diberikan di tautan ini

Manual Converted

• Nilai tukar akan dinegosiasikan dengan tim layanan pelanggan kami.
• Transfer dana ke rekening bank BNI Xendit:
  • Nama Bank: BNI
  • Nama Rekening: PT Sinar Digital Terdepan
  • Nomor Rekening: 598894948
• Hubungi tim layanan pelanggan kami (help@xendit.co) untuk mennegosiasikan nilai tukar untuk mata uang yang diinginkan. Tim layanan pelanggan kami akan memberitahukan nilai tukar saat ini untuk konversi mata uang tertentu.

Pengecekan Status Isi Ulang

Anda dapat melakukan pengecekan status dari pengisian ulang saldo melalui langkah-langkah berikut:

1. Pada Xendit Dashboard, klik menu Saldo
2. Klik Riwayat Saldo
3. Filter tabel ke “Isi Ulang”
4. Cek apakah pengisian ulang sudah terlihat pada riwayat.
5. Jika isi ulang tidak ditemukan, klik menu Pending yang terletak di dekat menu Riwayat Saldo. Riwayat saldo berisikan semua transaksi yang sudah sukses terdebet dari atau dikreditkan pada saldo Xendit Anda. Sedangkan, Tertunda memuat informasi transaksi yang masih tertunda dalam proses dan belum settled.
6. Filter tabel ke Isi Ulang
7. Temukan isi ulang Anda.

Dana akan secara instant terlihat pada saldo jika Anda melakukan isi ulang melalui transfer Virtual Akun.

Pertanyaan Umum

1. Mengapa pengisian ulang saya belum terlihat pada saldo saya?

Ada beberapa kemungkinan ketika dana belum terlihat pada saldo Anda:

1. Anda tidak menggunakan metode transfer instant (Anda menggunakan LLG/RTGS). Untuk dapat memastikan bahwa dana dikreditkan secara langsung, kami sarankan untuk menggunakan ransfer instan dari bank Anda
2. Kami belum menerima dana tersebut. Silakan hubungi help@xendit.co dan periksa bank mutasi Anda untuk kemungkinan dana bounceback.

2. Apakah ada bank lain yang dapat digunakan untuk mentransfer dana untuk pengisian ulang?
Ya. Silakan hubungi help@xendit.co dan tanyakan nomor VA bank yang Anda inginkan (kami juga mendukung BNI, BRI, BSS, dan Permata).

Filipina

Bagaimana Cara Melakukan Isi Ulang?

Saat ini, ada dua opsi untuk menambahkan dana ke saldo Xendit Anda:

1. Pembayaran UBP Bills

Metode pembayaran Tagihan UBP berarti Anda tidak perlu lagi mengirimkan bukti setoran ke help@xendit.ph untuk permintaan isi ulang. Anda hanya perlu masuk ke akun Aplikasi atau Portal UBP Anda dan ikuti langkah-langkah di bawah ini:

1. Buka bagian Pay Bills (UBP Online) atau Bills Payment (UBP The Portal).
2. Klik Select Biller dan pergi ke bagian Biller List
3. Pilih nama biller "TOP-UP SALDO XENDIT"
4. Masukkan kode pembayaran yang dapat Anda temukan di dashboard Xendit Anda
5. Masukkan jumlah yang ingin diisi ulang
6. Tinjau detailnya dan klik Bayar untuk melanjutkan

Top-up melalui metode pembayaran UBP akan diproses dalam waktu 5 menit setelah permintaan Anda, kapanpun termasuk pada akhir pekan dan hari libur.

Untuk mengetahui kode pembayaran tetap Anda:

1. Masuk ke akun Xendit Anda
2. Buka Tab Saldo
3. Klik tombol isi ulang
4. Klik opsi isi ulang Pembayaran Tagihan UBP dan Anda akan menemukan kode di petunjuk

Pembayaran Anda yang berhasil akan otomatis terdeteksi sebagai top-up dan akan dikreditkan ke Saldo Xendit Anda dalam waktu lima (5) menit.

Catatan: Anda mungkin menemukan dua biller Xendit dalam daftar biller, yaitu XENDIT BALANCE TOP-UP dan XENDIT PHILIPPINES INC. Harap abaikan yang terakhir dan gunakan hanya XENDIT BALANCE TOP-UP saat mengisi Saldo Xendit Anda. Ini hanya tersedia untuk pedagang dengan rekening bank UBP dalam mata uang PHP. Untuk bank dan mata uang lain, proses pengiriman bukti setoran yang sama ke help@xendit.ph tetap berlaku.

Jika Anda memerlukan bantuan lebih lanjut, silakan hubungi kami di help@xendit.ph atau help@xendit.co.

2. Transfer dana ke akun UBP Xendit

Untuk melihat instruksi cara mentransfer:

1. Buka dasbor Xendit
2. Buka Tab Saldo
3. Klik tombol Isi Ulang
4. Pilih Transfer Bank
5. Baca petunjuknya dan Klik Kirim Rincian. Anda akan diminta untuk memberikan rincian transfer dan bukti transfer.

Catatan: Setelah permintaan top-up Anda diproses, Anda akan menerima pemberitahuan melalui email di alamat email terdaftar Anda.

Untuk memastikan permintaan top-up Anda diproses dengan lancar, pastikan bahwa bukti setoran Anda mencakup semua informasi berikut: konfirmasi transfer berhasil atau diproses, jumlah, tanggal transfer atau setoran, nomor referensi bank, dan rincian rekening penerima.

Untuk top-up ke UBP, kami sangat menyarankan menggunakan saluran Pembayaran Tagihan UBP karena itu sepenuhnya otomatis dan penyelesaiannya adalah secara real-time.

Permintaan top-up Anda hanya akan diproses selama jam kerja (pukul 9 pagi hingga 6 sore GMT +8). Semua permintaan top-up diluar jam kerja akan diproses pada hari berikutnya sebelum pukul 12 siang, asalkan kami sudah menerima dana. Jika dana belum sampai, pemrosesan permintaan top-up Anda akan dipengaruhi oleh periode penyelesaian bank atau lembaga kliring terlibat. Silakan lihat tabel di bawah ini sebagai referensi.

*selama permintaan top-up dikirim antara pukul 9 pagi hingga 6 sore WIB

Top-up melalui transfer bank akan diproses pada pukul 9 pagi hingga pukul 6 sore pada hari kerja GMT +8.

Cek Status Isi Ulang

CS kami akan mengonfirmasi jika dana telah terkredit pada dashboard Anda. Anda juga dapat melakukan pengecekan status dari pengisian ulang melalui langkah-langkah berikut:

1. Pada Xendit Dashboard, klik menu Saldo
2. Klik Riwayat Saldo
3. Filter tabel ke “Isi Ulang”
4. Cek apakah pengisian ulang sudah terlihat pada riwayat.
5. Jika isi ulang tidak ditemukan, klik menu Pending yang terletak di dekat menu Riwayat Saldo. Riwayat saldo berisikan semua transaksi yang sudah sukses terdebet dari atau dikreditkan pada saldo Xendit Anda. Sedangkan, Pending memuat informasi transaksi yang masih pending dalam proses dan belum settled.
6. Filter tabel ke Isi Ulang
7. Temukan isi ulang Anda.

Dana akan secara instant tersedia pada saldo jika Anda melakukan isi ulang melalui transfer Virtual Akun.

Pertanyaan Umum

• Kapan pengisian ulang saya terkredit pada saldo Xendit saya?
  Hal ini bergantung pada saluran bank yang digunakan. Ini adalah waktu penyelesaian yang diharapkan untuk pengkreditan dana:
  • Transfer antarbank - 15 menit
  • Transfer Dana Antarbank (IBFT)
    • InstaPay (hingga PHP 50,000) - 15 menit
    • PESONet - 1 hari bank jika dieksekusi sebelum hingga 00.00
  • Bank Check (Check) - maksimal jam 13.00
    • Check Lokal - 3 hari bank
    • Check Regional - 5 hari bank
  • Pengiriman secara cash - 15 menit

Mohon dicatat bahwa permintaan pengisian ulang saat ini hanya diproses pada hari kerja pukul 09.00-18.00. Jika waktu yang dibutuhkan untuk pengisian ulang melebuhi dari lama waktu yang diharapkan, Anda bisa menghubungi help@xendit.ph.

Mata Uang Asing

Bagaimana Cara Melakukan Isi Ulang?

Xendit juga melayani pengisian ulang dari akun bank luar negeri. Mohon perhatikan bahwa proses ini membutuhkan pertukaran mata uang asing.

Mengirim Dana ke Akun USD Xendit

• Hubungi kami melalui help@xendit.co untuk mendapatkan detail akun virtual (VA).
• Anda juga bisa mengirimkan dana ke akun USD Xendit kami:

Bank: PT. BANK MANDIRI (PERSERO) TBK 
Swift code: BMRIIDJA 
Bank account name: PT SINAR DIGITAL TERDEPAN 
Bank Address: Bank Mandiri KCP Wolter Monginsidi, Jl. Wolter Monginsidi No. 57, Kebayoran Baru, Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia 12180

• Untuk pelanggan Filipina, Anda dapat menggunakan detail akun sebagai berikut:

For PH customers, below are the bank details:
Union Bank
Xendit Philippines Inc.
Account Number
1305 9002 7477

• Kirim email ke help@xendit.co untuk menjelaskan transfer dana, dan sebutkan email bisnis yang terdaftar pada akun Xendit beserta bukti transfer.
• Setelah transfer dana sudah terdeteksi pada akun USD Xendit kami, CS akan memberitahukan pada Anda melalui email atau whatsapp tentang nilai tukar. Jika Anda menyetujuinya dengan nilai tukar tersebut, kami akan menukarnya dan akan melakukan pengisian dana berdasarkan hasil nilai tukar pada saldo Xendit Anda.

Pengecekan Status Isi Ulang

Anda akan mendapatkan email notifikasi pada email yang Anda gunakan untuk mengirimkan bukti transaksi jika pengisian ulang sudah selesai dilakukan.

Pertanyaan Umum

• Kapan pengisisan ulang saya ditambahkan pada Saldo?
  Kami hanya akan melakukan pengisian pada saldo Anda jika dana Anda sudah terdeteksi pada akun bank Xendit kami (USD/IDR/PHP). Kami kemudian akan mengirimkan email setelah dana sukses dikreditkan pada saldo Anda.
• Berapa nilai tukar mata uang asing?
  Jika Anda mengirimkan melalui Wise, nilai tukar akan ditentukan oleh Wise. Jika Anda mengirimkan dana ke akun Xendit USD, nilai tukar akan bergantung pada nilai tukar yang Anda sepakati bersama Xendit ketika melakukan penukaran uang.

Last Updated on 2024-10-03