Bahasa Indonesia
API ReferenceLogin

Pertanyaan Umum

Last updated 06/29/2021
  1. Mengapa Disbursement saya PENDING?
  • Waktu dana tergantung pada waktu pemrosesan bank. Setelah kami mengirimkan dana, dana tersebut mungkin perlu diproses oleh berbagai pihak, termasuk bank kami, jaringan switching, dan bank penerima. Waktu kedatangan mungkin dipengaruhi oleh jam operasional bank -- beberapa bank memiliki waktu henti semalaman atau selama akhir pekan. Silakan merujuk ke Waktu Pemrosesan untuk perkiraan.
  • Meskipun sebagian besar pencairan akan selesai dalam waktu perkiraan kami, dalam beberapa kasus, pengiriman mungkin tertunda karena konektivitas atau masalah lain dalam alur pengiriman. Dalam beberapa kasus, Xendit telah memproses pencairan, tetapi bank mitra memberi tahu kami bahwa status pencairan xendit tidak jelas dan kami akan mendapatkan status akhir setelah mereka melakukan rekonsiliasi untuk hari itu.
  • Untuk pencairan ke Bank Mandiri dan BRI, sebagian besar waktu, pencairan tertunda yang memerlukan rekonsiliasi akan diperbarui ke status akhir mereka secara otomatis pada akhir hari. Untuk bank tujuan lain, status rekonsiliasi tersedia pada hari kerja berikutnya (akhir hari). Setelah Xendit menerima status tersebut, status pencairan Anda akan diperbarui secara otomatis sebagai Sukses atau Gagal.
  • Jika pencairan Anda telah tertunda selama lebih dari 1 hari kerja, harap hubungi tim support kami untuk melacak dana tersebut.
  1. Bisakah saya membatalkan Disbursement yang PENDING?
  • Xendit memproses pencairan segera setelah Anda membuat pencairan. Setelah dana dikirim, sayangnya, kami tidak dapat membalikkan transaksi. Sementara pencairan tertunda, kami tidak dapat mengembalikan dana tersebut. Kami juga tidak menyarankan Anda untuk mengembalikan dana kepada pengguna Anda atau mencairkan transaksi yang sama lagi, karena ada risiko bahwa transaksi pertama mungkin berhasil, sehingga pencairan akan dicairkan dua kali. Jika itu terjadi maka mungkin ada pekerjaan tambahan yang diperlukan untuk mendapatkan persetujuan penerima untuk mengembalikan transfer duplikat kembali kepada Anda.

  • Oleh karena itu, tindakan paling aman adalah menunggu hingga status diperbarui ke status akhir, baik Sukses atau Gagal.

  1. Saya salah memasukkan detil akun. Bisakah saya membatalkan atau mengembalikan dana?Xendit memproses pencairan segera setelah Anda membuat pencairan. Setelah dana dikirim, sayangnya, kami tidak dapat membalikkan transaksi. Harap berhati-hati untuk memastikan bahwa detil rekening, terutama nomor rekening, sudah benar, sebelum mengirimkan pencairan.