Praktik Terbaik

Langkah yang harus dilakukan sebelum Live

Pelanggan dianjurkan untuk mengikuti langkah-langkah berikut sebelum live untuk mencegah kerugian dan memastikan bahwa pengiriman dana tidak tertunda.

1. Atur callback URL Anda untuk melihat dan merespon pengiriman dana
2. Masukkan idempotency key pada setiap pengiriman dana agar lebih aman untuk mencoba kembali
3. Informasikan penerima terkait pengiriman dana yang masuk
4. Atur pemberitahuan pengiriman dana ke penerima Anda
5. Sesuaikan dan ujilah email bukti transfer untuk memastikan email tersebut telah sesuai dengan kebutuhan Anda.
6. Arahkan pengguna untuk mendapatkan bantuan.

Menggunakan callbacks untuk melacak pengiriman dana

Anda harus selalu mengatur callback URL Anda untuk menggunakan pengiriman dana. Atur callback URL Anda pada Dashboard > Settings > Configuration > Disbursements.

Saat pengiriman dana dilakukan, kami akan mengirimkan callback dengan status terbaru. Jika pengiriman dana berhasil dilakukan, kami akan mengirimkan callback yang memberitahukan Anda bahwa pengiriman dana telah berhasil. Jika pengiriman dana tidak berhasil, kami akan mengirimkan callback yang memberitahukan Anda bahwa pengiriman dana gagal beserta kode gagal yang sesuai, untuk memfasilitasi keputusan Anda apakah akan mengirimkan kembali permintaan pengiriman lain atau menginformasikan alasan gagal kepada pelanggan Anda.

Gunakan idempotency key pada setiap permintaan untuk percobaan ulang yang aman

Kami telah membuat idempotency pada Disbursement API kami untuk memungkinkan Anda mencoba kembali request yang sama dengan aman tanpa ada resiko pengiriman dana ganda.

Pastikan untuk memasukkan nomor unik (“idempotency key”) pada setiap permintaan pengiriman dana. Apabila terjadi kegagalan ambigu pada pengiriman dana (misalnya karena eror dalam proses, sehingga Anda tidak tahu pengiriman dana tersebut berhasil atau tidak), Anda dapat mencoba kembali panggilan API dengan idempotency key yang sama sampai pengiriman dana terverifikasi berhasil atau gagal. Jika server kami menerima panggilan ganda dikarenakan idempotency key sudah ada di sistem kami, sistem kami akan mengabaikan request ganda tersebut, dan memastikan nominal pengiriman dana hanya akan dikurangi sekali.

Bagaimana penerima dapat mengidentifikasi pengiriman dana Anda

Kami mengirimkan dana atas nama Anda dari rekening bank kami. Untuk membantu penerima Anda mengidentifikasi dana tersebut berasal dari Anda:

• Masukkan nama bisnis Anda pada deskripsi pengiriman dana - Jika bank penerima mendukung hal ini, penerima akan melihatnya di statement bank mereka.
• Mintalah penerima Anda untuk mencari "PT SINAR DIGITAL TERDEPAN" atau "PT SYAFTRACO" pada statement bank mereka.

Mohon dicatat bahwa konten dan format deskripsi pengiriman dana pada rekening bank ataupun statement e-wallet akan bervariasi tergantung pada bank atau tampilan pengguna e-wallet.

Atur pemberitahuan pengiriman dana ke penerima Anda

Saat menyelesaikan pengiriman dana, kami akan mengirimkan Anda callback API dengan seluruh detail transaksi, yang mencakup hal-hal berikut:

• Nominal
• Kode bank tujuan
• Nama pemilik rekening bank tujuan
• Deskripsi
• Status transaksi

Anda dapat menyesuaikan tampilan konfirmasi pembayaran Anda sendiri menggunakan informasi callback yang tersedia.

Menyesuaikan dan mengatur email bukti transfer

Kami menyediakan email bukti transfer otomatis yang dapat Anda kirimkan ke penerima Anda sebagai pemberitahuan pengiriman dana. Lihat bukti transfer pengiriman dana

Kami menampilkan logo dan detail bisnis Anda pada setiap bukti transfer. Sebelum melakukan pengiriman dana Anda yang pertama, Anda dapat menyesuaikan tampilan tanda terima di Dashboard > Settings > General.

Anda juga dapat menyesuaikan alamat email pengirim bukti transfer sehingga penerima tahu bahwa dana tersebut berasal dari Anda. Untuk mengatur alamat email pengirim dan catatan kaki bukti transfer pengiriman dana dan pengiriman dana kolektif, silahkan menuju Dashboard > Settings > Configuration > Disbursement dan Dashboard > Settings > Configuration > Batch Disbursement.

Pastikan untuk menguji bukti transfer dengan memasukkan alamat email Anda di permintaan pengiriman dana. Dengan begitu, Anda dapat melihat bagaimana tampilan bukti transfer Anda di kotak masuk.

Memantau Pengiriman dana

Anda dapat memantau status dari setiap pengiriman dana melalui dasbor atau callback. Kami akan memberikan Anda callback saat pengiriman dana telah berhasil atau gagal. Atau, lacak status dari setiap pengiriman dana melalui Dashboard > Disbursements.

Arahkan penerima Anda untuk mendapatkan bantuan

Karena Anda dapat mengontrol sebagian besar pengiriman dana, kami sarankan penerima dana menghubungi Anda terlebih dahulu untuk pertanyaan apapun.

Jika Anda telah menyesuaikan alamat email pengirim pada bukti transfer, penerima Anda dapat merespon email tersebut untuk menghubungi tim support Anda apabila ada pertanyaan. Untuk mengatur alamat email pengirim dan catan kaki pada bukti transfer pengiriman dana dan pengiriman dana kolektif, silahkan menuju Dashboard > Settings > Configuration > Disbursement dan Dashboard > Settings > Configuration > Batch Disbursement.

Namun, pelanggan Anda mungkin akan menanyakan pertanyaan yang hanya dapat dijawab oleh kami. Untuk memberikan bantuan seefisien mungkin, kami sarankan Anda untuk menghubungi kami untuk hal-hal berikut:

• Pembayaran yang tidak terdeteksi atau keterlambatan pembayaran yang berkepanjangan (misalnya ketika pengiriman dana telah berhasil namun penerima belum menerima pembayaran setelah 1 hari kerja)
• Pembayaran dari “PT Sinar Digital Terdepan” atau “PT Syaftraco” yang tidak diharapkan oleh penerima.

Jika ada pertanyaan lain yang tidak dapat Anda jawab, Anda dapat menghubungi kami untuk meminta bantuan.

Last Updated on 2023-05-24