Pembatalan dan Pengembalian Dana
Pembatalan dan Pengembalian Dana
| Pembatalan | Pengembalian |
|---|---|
| • Hanya dapat dilakukan di hari yang sama dengan hari transaksi, sebelum 23:50:00 UTC+7 untuk eWallet Indonesia dan UTC+8 untuk eWallet Filipina • MDR dipastikan akan kembali ke merchant • Hanya dapat dilakukan untuk transaksi yang berhasil • Hanya dapat dilakukan untuk jumlah penuh | • Dapat dilakukan kapan saja tergantung pada kebijakan partner eWallet • MDR mungkin tidak dikembalikan, tergantung pada kebijakan partner eWallet • Hanya dapat dilakukan untuk transaksi yang berhasil atau dikembalikan sebagian • Pengembalian dana sebagian mungkin diperbolehkan tergantung pada kebijakan partner eWallet |
Ketersediaan Tampilan
| Tampilan | Pembatalan | Pengembalian Penuh | Pengembalian Sebagian |
|---|---|---|---|
| API | ✅ | ✅ | ✅ |
| Test Mode API | ✅ | ✅ | ✅ |
| Dashboard (ID) | ❌ | Segera hadir! | Segera hadir! |
| Dashboard (PH) | ❌ | ✅ | Segera hadir! |
| Invoice | ❌ | ❌ | ❌ |
| Test Mode Invoice | ❌ | ❌ | ❌ |
| Permintaan Manual | ❌ | ✅ | ✅ |
API
Merchant dapat membatalkan atau mengembalikan dana untuk transaksi yang berhasil dibayar dan mengecek pengembalian dana yang telah dilakukan melalui rangkaian API berikut. Pengguna akhir akan segera melihat jumlah yang dikembalikan ke saldo eWallet mereka setelah callback webhook menunjukkan pembatalan atau pengembalian dana berhasil diterima.
Dashboard (PH)
Merchant di Filipina juga dapat mengembalikan dana transaksi yang berhasil dibayar melalui Dasbor Xendit. Permintaan pengembalian dana penuh saat ini tersedia di bawah tab Transaksi Dasbor Xendit. Pengguna akhir akan melihat jumlah yang dikembalikan ke saldo eWallet mereka dalam beberapa menit setelah konfirmasi muncul.
Permintaan Manual
Merchant dapat menghubungi tim Customer Success kami untuk mengembalikan dana transaksi yang berhasil dibayar. Mengingat proses yang manual, harap menunggu SLA 14 hari sebelum dana tersebut dikembalikan ke saldo eWallet pengguna akhir.
Pembatalan Charge eWallet
Fungsi pembatalan memungkinkan merchant untuk membatalkan pembayaran eWallet yang berhasil diselesaikan di mana 100% dari jumlah transaksi akan dikembalikan ke pengguna akhir. Fungsi pembatalan menjamin bahwa biaya transaksi dan PPN akan dikembalikan, karerna pembatalan dilakukan sebelum uang asli dipindahkan.
Membatalkan transaksi eWallet didefinisikan sebagai pembatalan yang dibuat pada hari yang sama dan sebelum batas waktu 23:50:00 (UTC+07:00 untuk eWallet Indonesia/ UTC+08:00 untuk eWallet Filipina). Jika tagihan eWallet dibuat pada pukul 19:00:00 pada 1 September 2021, pembatalan transaksi ini dapat dilakukan sebelum 1 September 2021 pukul 23:50:00 (UTC+07:00 untuk eWallet Indonesia/ UTC+08:00 untuk eWallet Filipina).
Membatalkan pembayaran eWallet setelah batas waktu yang disebutkan di atas harus menggunakan fungsi pengembalian dana.
Indonesia 🇲🇨
INFO
Untuk kanal eWallet Indonesia, mohon mengajukan aktivasi fitur pembatalan dari tim Customer Success kami atau Account Manager Anda.
| Nilai | OVO | DANA | ShopeePay (ID) | LinkAja | AstraPay | Jenius Pay | Sakuku |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tersedia di Xendit? | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ untuk One-Time Payment, ❌ untuk Pembayaran Tokenisasi | ❌ | ✅ | ❌ |
| Periode Validitas | Hari yang sama sebelum 23:50:00 UTC+7 | Hari yang sama sebelum 23:50:00 UTC+7 | Hari yang sama sebelum 23:50:00 UTC+7 | Hari yang sama sebelum 23:50:00 UTC+7 | N/A | Hari yang sama sebelum 23:50:00 UTC+7 | N/A |
| Biaya Transaksi Dikembalikan? | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ | N/A | ✅ | N/A |
Filipina 🇵🇭
| Nilai | GCash | Maya (PayMaya) | GrabPay | ShopeePay (PH) |
|---|---|---|---|---|
| Tersedia di Xendit? | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Periode Validitas | Hari yang sama sebelum 23:50:00 UTC+8 | Hari yang sama sebelum 23:50:00 UTC+8 | Hari yang sama sebelum 23:50:00 UTC+8 | Hari yang sama sebelum 23:50:00 UTC+8 |
| Biaya Transaksi Dikembalikan? | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Charge Pengembalian Dana eWallet
Fungsi pengembalian dana memungkinkan Anda untuk mengembalikan sepenuhnya atau sebagian pembayaran eWallet yang berhasil diselesaikan. Beberapa permintaan pengembalian dana untuk satu transaksi dimungkinkan selama jumlah total pengembalian dana tidak melebihi jumlah transaksi awal.
Saat ini, untuk pembayaran melalui DANA, biaya transaksi dan PPN hanya dikembalikan dalam pembatalan transaksi, tetapi tidak dalam pengembalian dana.
Indonesia 🇲🇨
INFO
Untuk kanal eWallet Indonesia, mohon mengajukan aktivasi fitur pengembalian dana dari tim Customer Success kami atau Account Manager Anda.
| Nilai | OVO | DANA | ShopeePay (ID) | LinkAja | AstraPay | Jenius Pay | Sakuku |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Tersedia di Xendit? | ❌ untuk One-Time Payment, ✅ untuk Pembayaran Tokenisasi | ✅ | ✅ | ✅ untuk One-Time Payment, ❌ untuk Pembayaran Tokenisasi | ❌ | ✅ | ❌ |
| Pengembalian Sebagian Dana Diperbolehkan? | ❌ untuk One-Time Payment, ✅ untuk Pembayaran Tokenisasi | ✅ | ✅ | ❌ | N/A | ✅ | N/A |
| Pengembalian Berulang Diperbolehkan? | ❌ untuk One-Time Payment, ✅ untuk Pembayaran Tokenisasi | ✅ | ✅ | ❌ | N/A | ❌ | N/A |
| Periode Validitas | 14 Hari untuk Pembayaran Tokenisasi | 30 Hari | 365 Hari | 30 Hari | N/A | Tidak dibatasi | N/A |
| Biaya Transaksi Dikembalikan? | ✅ untuk Pembayaran Tokenisasi | ❌ | ✅ | ✅ | N/A | ✅ untuk pengembalian dana penuh, ❌ untuk pengembalian dana sebagian | N/A |
Filipina 🇵🇭
| Nilai | GCash | Maya (PayMaya) | GrabPay | ShopeePay (PH) |
|---|---|---|---|---|
| Tersedia di Xendit? | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
| Pengembalian Sebagian Dana Diperbolehkan? | ✅ | ✅ (Tidak di hari yang sama) | ✅ | ✅ |
| Pengembalian Berulang Diperbolehkan? | ✅ (Maksimal 7) | ✅ | ✅ | ✅ |
| Periode Validitas | 180 Hari | 365 Hari | 365 Hari | 365 Hari |
| Biaya Transaksi Dikembalikan? | ✅ | ✅ | ✅ | ✅ |
Last Updated on 2023-05-22