Daftar Kegagalan / Eror
Di bawah ini adalah daftar eror umum dan kode kegagalan dalam payment, void, dan refund eWallet.
Kode Eror Untuk Pembuatan Charge eWallet
| Kode Eror | Pesan Eror |
|---|---|
| API_VALIDATION_ERROR: 400 | Terdapat invalid input pada salah satu parameter |
| UNSUPPORTED_CURRENCY: 400 | Mata uang pembayaran pada request tidak mendukung untuk channel pembayaran ini. Silakan merujuk pada API reference atau docs untuk melihat mata uang yang tersedia |
| INVALID_PAYMENT_METHOD_ID: 400 | Terdapat ketidaksesuaian antara channel_code atau customer_id dalam request dengan data yang digunakan dalam pembuatan payment_method_id, atau payment_method_id tidak tersedia untuk akun terkait. Silakan mencoba kembali dengan payment_method_id yang valid |
| INVALID_API_KEY: 401 | Format API key tidak valid |
| INVALID_MERCHANT_CREDENTIALS: 401 | Terdapat eror dengan kredensial merchant yang disediakan oleh provider eWallet. Silakan hubungi customer support Xendit untuk penyelesaian |
| INVALID_TOKEN: 401 | Penghubungan akun untuk end user ini telah expired. Silakan lakukan penghubungan kembali sebelum mencoba ulang Binding |
| REQUEST_FORBIDDEN_ERROR: 403 | API key tidak diperbolehkan untuk melakukan request |
| CHANNEL_NOT_ACTIVATED: 403 | Request pembayaran gagal dikarenakan channel pembayaran yang direquest belum diaktifkan di Xendit. Silakan melakukan aktivasi melalui dashboard atau menghubungi customer support Xendit |
| CALLBACK_URL_NOT_FOUND: 404 | Request pembayaran gagal dikarenakan tidak ditemukan callback url pada dashboard Xendit atau pada request header. Silakan masukkan callback url pada dashboard Xendit |
| UNSUPPORTED_CONTENT_TYPE: 403 | Tidak mendukung tipe konten yang di request |
| CHARGE_LIMIT_EXCEEDED: 429 | Telah terjadi 3 kali percobaan permintaan ke Jenius Pay per cashtag dalam kurun waktu 10 menit. Harap menunggu selama 10 menit sebelum mencoba memulai permintaan baru |
| SERVER_ERROR: 500 | Eror tidak terduga telah terjadi, team kami telah diberitahukan untuk melakukan penyelesaian isu |
| CHANNEL_UNAVAILABLE: 503 | Channel pembayaran yang direquest mengalami kendala yang tidak terduga. Provider eWallet akan diberitahukan untuk penyelesaian isu |
Kode Kegagalan Untuk Pembuatan Charge eWallet
| Kode Kegagalan | Pesan Kegagalan |
|---|---|
| ACCOUNT_ACCESS_BLOCKED | Akun end user tidak dapat diakses dikarenakan akses telah ditutup oleh eWallet provider. End user harus menghubungi eWallet provider untuk penyelesaian |
| INVALID_MERCHANT_CREDENTIALS | Terdapat eror dengan kredensial merchant yang disediakan oleh eWallet provider. Silakan hubungi customer support Xendit untuk penyelesaian |
| USER_DECLINED_PAYMENT | End user menolak request pembayaran |
| INVALID_ACCOUNT_DETAILS | End user menyediakan informasi yang salah untuk pembayaran ini |
| MAXIMUM_LIMIT_REACHED | Transaksi ini telah mencapai limit maksimum yang telah ditentukan oleh en duser atau penyedia ewallet. Pembayaran dapat dilakukan kembali setelah limit kembali |
| USER_UNREACHABLE | Provider eWallet/server tidak dapat menjangkau aplikasi/nomor user. Alasan pada umumnya dikarenakan koneksi tidak stabil, perangkat eror atau perangkat jailbreak |
| CHANNEL_UNAVAILABLE | Channel pembayaran yang direquest mengalami kendala yang tidak terduga. eWallet provider akan diberitahukan untuk penyelesaian isu |
| INSUFFICIENT_BALANCE | End user tidak memiliki cukup saldo untuk menyelesaikan pembayaran |
| ACCOUNT_NOT_ACTIVATED | Akun user tidak dapat diakses karena akun belum diaktifkan. User harus memastiukan akun telah aktif dan memiliki cukup saldo sebelum mencoba kembali |
| INVALID_TOKEN | Penghubungan akun untuk end user ini telah expired. Silakan lakukan penghubungan kembali sebelum mencoba ulang Binding |
| FAILURE_DETAILS_UNAVAILABLE | Detail mengenai rikues pembayaran yang gagal tidak disediakan oleh penyedia eWallet provider |
Kode Eror Untuk Void eWallet Charge
| Kode Eror | Pesan Eror |
|---|---|
| API_VALIDATION_ERROR: 400 | Terdapat invalid input pada salah satu parameter |
| VOID_NOT_SUPPORTED: 400 | Fitur void tidak tersedia pada eWallet provider |
| VOID_TEMPORARILY_UNAVAILABLE: 400 | Fitur void tidak dapat digunakan antara pukul 00:00:00 dan pukul 03:00:00 UTC+07:00/UTC+08:00 setiap harinya untuk transaksi ShopeePay. Silakan coba lagi setelah pukul 03:00:00 UTC+07:00/UTC+08:00 |
| INVALID_API_KEY: 401 | Format API key tidak valid |
| REQUEST_FORBIDDEN_ERROR: 403 | API key tidak diperbolehkan untuk melakukan request |
| INELIGIBLE_TRANSACTION: 403 | Pembayaran telah melewati periode valid void (setelah 23:50:00 UTC+07:00/UTC+08:00) untuk request atau status charge bukan SUCCEEDED |
| INELIGIBLE_MERCHANT: 403 | Merchant memiliki pengaturan settlement yang tidak berhak untuk melakukan void transaksi. Silakan contact Xendit customer support untuk resolusinya |
| DATA_NOT_FOUND: 404 | Sumber tidak ditemukan. Silakan check kembali query Anda |
| SERVER_ERROR: 500 | Eror tidak terduga telah terjadi, team kami telah diberitahukan untuk melakukan penyelesaian isu |
| CHANNEL_UNAVAILABLE: 503 | Channel pembayaran yang direquest mengalami kendala yang tidak terduga. Provider eWallet akan diberitahukan untuk penyelesaian isu |
Kode Kegagalan Untuk Void eWallet Charge
| Kode Kegagalan | Pesan Kegagalan |
|---|---|
| MAXIMUM_USER_BALANCE_EXCEEDED | Void tidak dapat diproses karena penerimaan refund akan mengakibatkan saldo user melebihi maksimum limit |
Kode Eror Untuk Refund eWallet Charge
| Kode Eror | Pesan Eror |
|---|---|
| API_VALIDATION_ERROR: 400 | Terdapat invalid input pada salah satu parameter |
| MAXIMUM_REFUND_AMOUNT_REACHED: 400 | Request refund gagal karena refund dengan nominal penuh telah mencapai maksimum limit |
| MAXIMUM_REFUND_TRANSACTION_REACHED: 400 | Anda telah mencapai transaksi pengembalian dana maksimum yang diizinkan untuk pembayaran ini. Silakan periksa batasan pengembalian dana untuk semua kanal eWallet di sini https://docs.xendit.co/id/ewallet/payment-flows/void-and-refund#charge-pengembalian-dana-ewallet |
| PARTIAL_REFUND_NOT_SUPPORTED: 400 | Request refund sebagian gagal karena refund sebagian tidak tersedia pada penyedia eWallet |
| REFUND_TEMPORARILY_UNAVAILABLE: 400 | Fitur refund tidak dapat digunakan antara pukul 00:00:00 dan pukul 03:00:00 UTC+07:00/UTC+08:00 setiap harinya untuk transaksi ShopeePay. Silakan coba lagi setelah pukul 03:00:00 UTC+07:00/UTC+08:00 |
| REFUND_TEMPORARILY_UNAVAILABLE: 400 | Refund sebagian tidak tersedia untuk Maya (PayMaya) pada hari transaksi. Silakan coba lagi setelah 23:59:59 |
| REFUND_NOT_SUPPORTED: 400 | Request refund gagal karena refund tidak tersedia pada penyedia eWallet |
| REFUND_IN_PROGRESS: 400 | Refund request secara bersamaan untuk charge eWallet yang sama tidak diperbolehkan. Silakan melakukan refund request kembali setelah request sebelumnya selesai |
| INVALID_API_KEY: 401 | Format API key tidak sah |
| REQUEST_FORBIDDEN_ERROR: 403 | API key tidak diperkenankan untuk melakukan request |
| INELIGIBLE_TRANSACTION: 403 | Request refund tidak dapat diproses dikarenakan status transaksi FAILED, PENDING, or VOIDED |
| INSUFFICIENT_BALANCE: 403 | Saldo Xendit tidak cukup untuk melakukan refund. Silakan top up saldo Xendit Anda atau menunggu transaksi lainnya settled |
| DATA_NOT_FOUND: 404 | Sumber data tidak ditemukan. Silakan cek query Anda lagi |
| SERVER_ERROR: 500 | Eror tidak terduga terjadi. Team kami telah diinformasikan dan akan melakukan perbaikan segera |
| CHANNEL_UNAVAILABLE: 503 | Saluran pembayaran saat ini sedang mengalami kendala tak terduga. Penyedia paylater akan diifnormasikan untuk menyelesaikan isu |
Kode Kegagalan Untuk Refund eWallet Charge
| Kode Kegagalan | Pesan Kegagalan |
|---|---|
| INELIGIBLE_TRANSACTION | Transaksi telah melewati periode valid untuk melakukan refund atau jumlah request refund telah melampaui jumlah yang diperbolehkan |
| INSUFFICIENT_BALANCE | Akun Switcher tidak memiliki cukup saldo untuk melakukan refund. Silakan mencoba kembali setelah memastikan saldo akun switcher cukup |
| REFUND_TEMPORARILY_UNAVAILABLE | Refund sementara tidak tesedia dikarenakan limitasi settlement dengan penyedia eWallet. Silakan coba kembali |
| MAXIMUM_USER_BALANCE_EXCEEDED | Refund tidak dapat diproses karena penerimaan refund akan mengakibatkan saldo user melebihi maksimum limit |
| INELIGIBLE_PARTIAL_REFUND_TRANSACTION | Transaksi tidak dapat dilakukan refund sebagian karena keterbatasan di sisi penyedia eWallet. Anda dapat emncoba kembali dengan melakukan refund penuh. Grabpay tidak memperbolehkan refund sebagian untuk transaksi promo dan transaksi menggunakan Grabpoint |
Last Updated on 2023-05-17