Tujuan — Tambahkan dana untuk pencairan dan transaksi uang keluar lainnya.
Limitasi — Isi ulang tidak dapat digunakan untuk menerima pembayaran dari pelanggan.
Cara isi ulang
Buka Dashboard → Balance
Klik Top Up dan pilih metode negara Anda
Ikuti langkah-langkah di layar dan kirim transfer
Waktu pemrosesan bervariasi menurut jaringan, mata uang, dan negara (lihat FAQ).
🇮🇩 Indonesia
Isi Ulang Instan (IDR) melalui VA Khusus
Setiap akun memiliki Top-Up Virtual Account (VA)
Transfer IDR dari bank manapun:
Bank yang sama – instan
Antar bank – ≈ 5 menit (LLG/RTGS tidak didukung)
Temukan VA Anda di Dashboard → Balance → Top Up → Select Bank
Periksa Status
Dashboard → Balance History → filter Top Up. Jika hilang, buka tab Tertunda (bank yang sama biasanya ≤ 5 menit).
FAQ
Top-up tidak muncul?
• Gunakan jaringan instan (bukan LLG/RTGS).
• Jika dana terpental, email help@xendit.co dengan bukti.
Bisakah saya mendapatkan VA di bank lain?
Ya — minta satu untuk BNI, BRI, BSS, atau Permata.
🇵🇭 Filipina
Xendit mendukung dua rute pendanaan otomatis.
1 · Pembayaran Tagihan UBP (disarankan)
Posting di ≤ 5 menit, 24 × 7.
Buka Pay Bills (UBP Online) atau Bills Payment (Portal UBP)
Pilih biller "XENDIT BALANCE TOP-UP"
Masukkan kode pembayaran Anda (Dashboard → Balance → Top Up)
Masukkan jumlah → Bayar
2 · Transfer Bank + Unggah
Dashboard → Balance → Top Up → Bank Transfer
Unggah detail transfer dan slip; diproses pada hari kerja 09:00-18:00 GMT+8.
Matriks Tingkat Layanan (PHP → Saldo PHP)
Metode | Cut-off | Dikreditkan* |
|---|---|---|
Pembayaran Tagihan UBP | Kapan saja | ≤ 5 menit |
Transfer bank yang sama | Kapan saja | 5 – 10 menit |
InstaPay ≤ PHP 50 k | Kapan saja | 5 – 10 menit |
PESONet | ≤ 15:00 | Pada pukul 19:00 di hari yang sama |
PESONet | > 15:00 | Pada pukul 12:00 hari berikutnya |
Uang Tunai / Cek OTC | Bank SLA | 3 – 5 hari perbankan |
Kawat internasional | — | 3 – 7 hari perbankan |
*Selama jam dukungan 09:00-18:00 PHT, hari kerja.
Periksa Status
Dashboard → Balance History → filter Top Up (periksa Tertunda). Pemberitahuan email dikirim setelah dikreditkan.
FAQ
Kapan isi ulang saya akan tiba?
Jika di luar SLA di atas, kirim email help@xendit.ph.
🇲🇾 Malaysia
Dashboard → Balance → Top Up → Bank Transfer
Slip unggah; diproses pada hari kerja 09:00-18:00 GMT+8.
Permintaan setelah jam kerja diposting sebelum pukul 12:00 keesokan harinya jika dana masuk.
Periksa Status
Dashboard → Balance History → filter Top Up (lihat Tertunda jika diperlukan).
🇹🇭 Thailand
Dashboard → Balance → Top Up → Bank Transfer
Slip unggah; diproses hari kerja 09:00-16:30 GMT+7. Email konfirmasi secara kredit.
Periksa Status
Jalur yang sama seperti di atas → Tertunda jika diperlukan.
🇻🇳 Vietnam
Dashboard → Balance → Top Up → Bank Transfer
≤ 500 M VND – kredit instan
> 500 M VND – diproses Senin-Jumat 08:30-16:00; Kredit ≤ 30 menit setelah dana tiba
🌐 Top-Up Mata Uang Asing (USD → saldo lokal)
Gunakan saat mendanai dari akun mata uang asing. Xendit mengutip kurs FX sebelum kredit.
1 · Kirim USD
Entitas | Bank | Nama akun | Rekening # |
|---|---|---|---|
Indonesia | BNI | PT Sinar Digital Terdepan | 598 894 948 |
Filipina | UnionBank | Xendit Filipina Inc. | 130 590 027 477 |
2 · Beri tahu Keberhasilan Pelanggan
Email help@xendit.co dengan:
• Bukti transfer • Jumlah USD • Nama bisnis terdaftar
3 · Setujui Kutipan FX
CS mengirimkan tarif real-time (email/WhatsApp). Konfirmasi dalam waktu 24 jam.
4 · Kredit
Setelah disetujui, Xendit mengonversi dan mengkreditkan saldo Anda. Email konfirmasi berikut.
Isi Ulang Lintas Batas hingga Saldo IDR
Pilihan | Cara mentransfer | FX & penyelesaian |
|---|---|---|
Dikonversi secara otomatis | Kirim mata uang asing ke VA Top-Up Anda | Bank menetapkan kurs FX |
Manual FX | Transfer USD ke rekening BNI USD di atas | help@xendit.co email untuk mengunci tarif |
Referensi Waktu Pemrosesan Global
Negara | Metode | Waktu posting |
|---|---|---|
Indonesia | Bank yang sama | Instan |
Indonesia | Antar bank | Hingga T+1 |
Filipina | Pembayaran Tagihan UBP | 5-10 menit |
Filipina | Bank yang sama / InstaPay | 5-10 menit |
Filipina | PESONet ≤ 15:00 | Pada pukul 19:00 |
Filipina | PESONet > 15:00 | Pada pukul 12:00 hari berikutnya |
Malaysia | Sama / antar bank | TBD |
Thailand | Sama / antar bank | TBD |
Vietnam | ≤ 500 M VND | Instan |
Vietnam | > 500 M VND | 30 menit (Senin-Jumat 08:30-16:00) |
Butuh bantuan?
Indonesia — help@xendit.co
Filipina — help@xendit.ph
Wilayah lain – hubungi saluran CS lokal Anda