Mengelola fraud dengan xenShield

  • Dipublikasikan pada Jul 6, 2025
Prev Next

xenShield adalah sistem pencegahan penipuan Xendit yang bekerja sepanjang waktu untuk melindungi bisnis Anda dari pembayaran penipuan. Anggap saja sebagai penjaga keamanan yang hati-hati memeriksa setiap pembayaran yang masuk melalui bisnis Anda, secara otomatis menghentikan transaksi yang mencurigakan sebelum dapat menyebabkan masalah.

Cara menemukan dan menggunakan xenShield di akun Xendit Anda

Fitur xenShield diatur ke dalam tiga area utama di dasbor Xendit Anda. Mari kita lihat masing-masing dan cara menggunakannya secara efektif.

halaman xenShield di dasbor Xendit

Melihat ringkasan pencegahan penipuan Anda

Halaman ringkasan memberi Anda gambaran singkat tentang transaksi yang berpotensi berisiko. Berikut cara menemukan dan menggunakannya:

  1. Masuk ke dasbor Anda

  2. Klik Terima Pembayaran di bar samping Anda, lalu pilih Kartu Kredit/Debit

  3. Klik Pencegahan Penipuan dan pastikan Anda berada di tab Ringkasan

Di halaman ini, Anda akan melihat semua transaksi dari 7 hari terakhir yang ditandai xenShield sebagai berpotensi penipuan. Untuk setiap transaksi, Anda dapat melihat:

  • Apakah pembayaran berhasil atau gagal

  • Berapa banyak uang yang terlibat

  • Tingkat risiko xenShield terdeteksi

  • Nomor referensi untuk melacak transaksi

  • Kartu mana yang digunakan

  • Kapan pembayaran terjadi

xenShield menandai transaksi dengan tingkat risiko yang berbeda menggunakan label berkode warna:

  • Label merah "Tinggi" berarti transaksi terlihat sangat mencurigakan.

  • Label oranye "Sedang" menunjukkan ada beberapa pola yang tidak biasa untuk diperiksa.

  • Label "Normal" berwarna hijau berarti transaksi tampak normal dan aman.

Mengelola daftar izin dan blokir Anda

Fitur Daftar memungkinkan Anda memberi tahu xenShield pembayaran mana yang harus selalu diterima atau ditolak. Untuk menemukan bagian ini:

  1. Buka tab Daftar di Fraud Prevention

  2. Anda akan melihat dua bagian utama: Daftar yang Diizinkan dan Daftar Blokir

Di bagian Daftar yang Diizinkan , Anda dapat membuat daftar sumber tepercaya:

  • Alamat IP yang Anda tahu aman

  • Jenis kartu (BIN) yang ingin Anda terima

  • Nomor kartu tertentu yang Anda percayai

  • Negara tempat Anda senang menerima kartu

  • Negara tempat Anda mengetahui pelanggan Anda berada

Di bagian Daftar Blokir , Anda dapat mencantumkan sumber yang ingin diblokir:

  • Alamat IP yang menyebabkan masalah

  • Jenis kartu yang tidak ingin Anda terima

  • Kartu tertentu yang telah ditipu

  • Negara tempat Anda tidak ingin menerima kartu

  • Negara yang ingin Anda blokir berdasarkan alamat IP

Untuk memperbarui salah satu daftar ini:

  1. Klik pada daftar yang ingin Anda ubah.

  2. Tambahkan detail yang ingin Anda izinkan atau blokir.

  3. Simpan perubahan Anda.

Cara xenShield memeriksa setiap pembayaran

Saat seseorang melakukan pembayaran, xenShield melihat banyak faktor untuk memutuskan apakah itu aman:

Detail pembayaran:

  • Berapa banyak uang yang dibayarkan

  • Jenis kartu apa yang digunakan

  • Apakah pemeriksaan keamanan kartu lulus

  • Dari mana pembayaran berasal

Perilaku pelanggan:

  • Apakah mereka pernah membeli dari Anda sebelumnya

  • Apakah mereka biasanya melakukan pembelian serupa

  • Perangkat apa yang mereka gunakan

  • Apakah lokasi mereka masuk akal

Berdasarkan apa yang ditemukannya, xenShield menetapkan tingkat risiko:

Risiko tinggi:

  • Pembayaran terlihat sangat mencurigakan

  • xenShield memblokirnya secara otomatis

  • Anda akan melihat label merah dalam transaksi

  • Anda harus meninjaunya jika ingin menambahkan kartu ke daftar yang diizinkan, atau terus memblokir upaya apa pun dari kartu yang sama

Risiko sedang:

  • Sesuatu yang tidak biasa diperhatikan

  • Pembayaran dilakukan tetapi ditandai

  • Anda akan melihat label oranye dalam transaksi

  • Anda harus meninjaunya jika ingin menambahkan kartu ke daftar blokir, atau terus menerima upaya apa pun dari kartu yang sama

Risiko normal:

  • Pembayaran terlihat sah

  • Semuanya berproses secara normal

  • Tidak perlu perhatian khusus

Mendapatkan hasil terbaik dari xenShield

Berikut cara membuat xenShield bekerja paling baik untuk bisnis Anda:

  1. Periksa ringkasan pencegahan penipuan Anda setidaknya sekali sehari untuk mengetahui masalah apa pun sejak dini.

  2. Selalu perbarui daftar izin dan blokir Anda:

    1. Tambahkan pelanggan yang Anda kenal dan percayai ke daftar yang diizinkan.

    2. Tambahkan sumber yang bermasalah ke daftar blokir Anda.

    3. Tinjau daftar Anda setiap beberapa minggu untuk memastikannya masih akurat.

Nota

Ingatlah bahwa xenShield adalah garis pertahanan pertama Anda terhadap penipuan, tetapi bekerja paling baik jika dikombinasikan dengan pengetahuan bisnis Anda dan pemantauan rutin.